Cas Client — Paw Psy Auvergne

Audit Business & Stratégie Marketing pour un Service de Zoopsychologue et Éducateur Canin en Auvergne

Contexte du projet

Paw Psy Auvergne est un projet jeune mais très prometteur, créé par une spécialiste certifiée en zoopsychologie et éducation canine, travaillant aussi bien avec les chiens qu’avec les chats.

Ses services incluent :• consultations comportementales,• correction des troubles (anxiété, agressivité, phobies),• éducation positive du chiot,• socialisation,• séances individuelles à domicile,• préparation du chien aux changements (bébé, déménagement, stress).

Malgré une expertise solide, le projet était peu visible en ligne :absence de stratégie, pas d’identité de marque, pas de structure de contenus, pas de canaux d’acquisition.

W.Gella MEDIA a été missionné pour réaliser un audit complet et créer une stratégie de croissance adaptée au marché local (Auvergne).

1. Audit Complet du Business

1.1. Audit de la Marque

— Absence d’identité visuelle cohérente.— Aucun positionnement clair (expertise non mise en valeur).— Les avantages concurrentiels n’étaient pas exploités :• certifications officielles,• expérience réelle terrain,• approche positive,• spécialisation en troubles du comportement.

1.2. Audit de la Communication Digitale

— Peu ou pas de contenu professionnel.— Aucun format démontrant l’expertise (Reels, conseils, cas clients).— Manque de storytelling personnel.— Aucun système de preuve sociale : avis, vidéos, témoignages.

1.3. Audit de la Cible

Trois segments principaux ont été identifiés :

1. Propriétaires de chiots (2–12 mois)

Besoin : éducation, socialisation, prévention des erreurs.Potentiel : forte récurrence de séances.

2. Propriétaires de chiens avec troubles comportementaux

Besoin : accompagnement précis, séances régulières.Potentiel : budgets plus élevés, fidélisation longue.

3. Adoptants via SPA / associations

Besoin : adaptation, gestion des traumatismes.Potentiel : partenariats solides et prescripteurs directs.

1.4. Audit Concurrentiel (Auvergne — 03 / 63 / 15 / 43)

— Peu de professionnels cumulant zoopsychologie + éducation canine.— Concurrents focalisés sur la simple « obéissance ».— Présence digitale faible et non professionnelle.— Aucune stratégie de contenu moderne basée sur Reels.

==> Opportunité forte pour créer une marque experte, moderne et confiante.

2. Positionnement Stratégique

Après analyse, nous avons défini le socle stratégique du projet.

Positionnement

Un accompagnement doux, scientifique, positif et personnalisé, centré sur la compréhension émotionnelle de l’animal.

Promesses de Marque

— Comprendre avant de corriger.— Méthodes modernes basées sur la science.— Résultats durables grâce à la psychologie comportementale.— Séances 100 % adaptées à chaque chien et chaque famille.

Valeurs

EmpathieRespectBienveillanceSécuritéTransparenceExpertise scientifique

3. Stratégie Marketing Complète

3.1. Identité Visuelle et Branding

Nous avons créé :— palette de couleurs naturelles (vert sauge, beige, sable),— typographies douces et lisibles,— logo moderne et minimaliste,— ligne graphique adaptée au secteur animalier haut de gamme.

Tone of Voice : calme, pédagogue, expert, réassurant.

3.2. Stratégie Instagram & Réseaux Sociaux

Objectif :

Installer la confiance + attirer des clients locaux + se positionner comme experte.

Piliers de Contenu (4 lignes) :

1. Contenu éducatif / expert

— erreurs fréquentes des propriétaires,— anxiété de séparation,— socialisation du chiot

,— matériel recommandé.

2. Cas clients & avant/après

— analyses comportementales,— progrès visibles,— décryptage des séances.

3. Personal branding

— parcours, certifications,— pourquoi cette profession,— valeurs et méthode.

4. Contenu local / Auvergne

— lieux de promenades,— chiens de la région,— intégration dans le territoire.

Plan de publication

• 3 Reels/semaine• 2 carrousels/semaine• Stories quotidiennes• Highlights organisés :— Chiots— Comportement— Tarifs— Avant/Après— Avis— SPA & partenariats

3.3. Packaging des Offres

Nous avons structuré les services en packs clairs :

Pack “Chiot Éduqué”

Socialisation + apprentissages fondamentaux.

Pack “Comportement & Rééquilibrage”

Pour anxiété, agressivité, peurs, hyperactivité.

Pack “Adoption & SPA”

Accompagnement complet après adoption.

Consultation Unique — Diagnostic

Analyse + plan personnalisé + conseils immédiats.

3.4. SEO Local + Google My Business

Optimisation avec mots-clés :— éducateur canin Auvergne— zoopsychologue chien Auvergne— comportementaliste pour chien 03— séance d’éducation canine Vichy / Moulins / Clermont

Ajout de photos, avis et posts réguliers.

3.5. Partenariats Stratégiques

Nous avons défini une feuille de route pour partenariat avec :

— SPA de Vichy, Montluçon, Moulins— vétérinaires— toiletteurs— pensions / pet sitters— boutiques d’animaux

Ces partenariats créent un flux constant de clients sans budget publicité.

4. Résultats Attendus (30 premiers jours)

Basé sur nos précédents projets :

• +300 à +500 % d’augmentation du reach• premiers clients dès la 2e–3e semaine• 5 à 10 nouveaux clients le premier mois• croissance organique de 100 à 300 abonnés• construction immédiate de la preuve sociale• positionnement expert en Auvergne

5. Conclusion

L’audit a montré que Paw Psy Auvergne possède une expertise très forte, mais insuffisamment valorisée.La stratégie développée par W.Gella MEDIA a permis de :

— structurer la marque,— clarifier les offres,— créer une identité reconnaissable,— établir une stratégie de contenus moderne,— construire la confiance,— générer un flux de clients stable.

Paw Psy Auvergne dispose désormais de tous les outils pour devenir la référence en éducation canine et en comportement animal en Auvergne.